ViGuide - el centro de servicios digitales innovadores

ViGuide le conecta cómoda y rápidamente con sus clientes. Supervise sus instalaciones en línea a distancia y solucione los problemas inmediatamente cuando se produzcan. Como aplicación web y aplicación móvil, ViGuide es accesible desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo, sin necesidad de actualizaciones.

Le permite realizar una serie de tareas importantes con mayor eficacia, ampliar la gama de servicios que ofrece a sus clientes y aumentar la satisfacción de éstos. Todo lo que necesita es un sistema de climatización Viessmann con una pasarela conectada (Vitoconnect o sistemas con Wifi Inside de la plataforma E3) y un cliente que utilice la aplicación ViCare (gratuita) para smartphones.

Sus clientes tienen la tranquilidad de que siempre tiene un control digital y online de su sistema Viessmann, asegurándose de que funciona de forma óptima y de que puede rectificar rápidamente cualquier problema potencial, en algunos casos antes de que se produzca.

Control de los sistemas de forma remota y presencial, con funcionamiento en cualquier dispositivo (smartphone, tablet o PC), válido para todos los sistemas de climatización Viessmann (posibilidades de control según modelos). Software que crece a medida que crece su negocio.

Así, ViGuide se convierte en su herramienta más importante para todos los servicios digitales.



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La información más importante de un vistazo

  • A partir de ahora, siempre tendrá una visión general del funcionamiento y estado de la instalación de sus clientes. ViGuide le indica la situación actual de las instalaciones, cuales están funcionado correctamente, cuales necesitan procesos de mantenimiento, cuales están en linea y cuales tienen algún tipo de avería. Seleccione una instalación con un clic para ver toda la información relevante sobre este cliente y el sistema de climatización.
  • En el área de administración, puedes añadir y eliminar empleados adicionales, con diferentes perfiles de instalación y gestionar la configuración de su cuenta.
  • Desde la App ViGuide, puede saltar rápidamente a las aplicaciones de Viessmann que utiliza con más frecuencia, como el sistema de pedidos en línea (PartnerShop), la aplicación de piezas de repuesto o ViBooks para los manuales de instalación y otra documentación del producto.
  • Desde ViGuide, usted y sus empleados tienen acceso a todos los contenidos y cursos de formación de Viessmann desde la plataforma del aula de aprendizaje online.

Detalles de la instalación

  • Toda la información importante sobre una instalación es fácilmente accesible. Esto incluye: Nombre del cliente y datos de contacto, tipo y modelo de sistema de climatización, estado de funcionamiento, número de serie, número de serie del módulo de comunicación Wifi. Todos estos detalles están al alcance de su mano.
  • ViGuide también informa de otros datos como el estado del quemador, el tiempo de funcionamiento, los arranques, la temperatura exterior, la temperatura de la caldera, la intensidad de la señal WiFi (según modelos y configuraciones).
  • Si está disponible para el sistema, ViGuide también indica el consumo de gas y electricidad y la información de la energía solar térmica. En sistemas con energía solar térmica Viessmann, también puede mostrar el estado del conjunto solar y los aportes térmicos generados.
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panel de control Viguide

Control remoto de los ajustes del sistema

  • Utilizando ViGuide, tiene la opción de cambiar una serie de ajustes en el sistema de climatización de su cliente de forma remota:
  • Circuitos de calefacción individuales (por ejemplo, parámetros de la curva de calefacción), temperaturas de consigna del agua caliente sanitaria y ajuste de los horarios de calefacción por día y hora.
  • Para solucionar los problemas de conexión, reinicie cualquier tipo de pasarela (por ejemplo, sistemas de calefacción Opto, OpenTherm o Viessmann con nueva plataforma electrónica).

Si su cliente no está en casa durante un periodo de tiempo prolongado, puede cambiar el sistema al programa de vacaciones para un funcionamiento reducido.

Móvil

La aplicación móvil ViGuide está disponible en dispositivos iOS y Android. Seguirá permitiéndole, como técnico, poner en marcha un sistema de calefacción Viessmann con una nueva plataforma electrónica. También puede realizar otras tareas importantes:

  • Conectar un sistema de calefacción
  • Poner en marcha los componentes de ViCare
  • Sustitución guiada de piezas de recambio
  • Supervisar todos los sistemas en línea

Descárgalo hoy mismo desde la App o Play store.

 

panel de control Viguide
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Componentes del hogar inteligente

Ha puesto en línea el sistema de calefacción de su cliente con una pasarela Vitoconnect o una nueva caldera Viessmann con la plataforma electrónica (E3). Su cliente utiliza la App ViCare para controlar su calefacción y ACS y le gustaría que usted, como especialista, lo supervisara a distancia a través de ViGuide. ¿Cuál es el siguiente paso? Con el sistema de climatización inteligente de Viessmann, compuesto por sensores de clima, cabezales termostáticos y módulos de control de suelo radiante, todos inalambricos, los propietarios de las viviendas pueden controlar su confort en las habitaciones individuales en las que estén instalados los componentes. Con ViGuide, puede ayudarles a configurar los ajustes de la sala y a poner en marcha los dispositivos.

Mensajes de estado para una acción inmediata

  • Ver los detalles de cualquier fallo y obtener una descripción de la causa y la acción recomendada por Viessmann.
  • Ver el historial de todas las incidencias del sistema con detalles de quién hizo los cambios y cuándo.
  • Un enlace directo a la aplicación Spare Parts (App repuestos) le permite pedir exactamente las piezas adecuadas para completar el trabajo.
  • Viessmann también facilita a sus clientes las tareas de mantenimiento y evita los problemas antes de que surjan. Con un solo clic, puede pedir piezas para realizar el mantenimiento. Todas las piezas que necesita para un determinado sistema de calefacción están incluidas en este pedido, por lo que no tendrá que buscar mucho los artículos y arriesgarse a olvidar algo.
panel de control Viguide
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Vista de mapa para una mejor planificación de la ruta

¿Atiende a varios clientes que se encuentran algo alejados? ¿O quiere tener una visión general de todas las instalaciones de su zona? Con la vista de mapa, puede planificar las rutas más eficientes para ir de un cliente a otro. Haga clic en una instalación para ver más detalles y el estado de cada una.








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