Política de privacidad

I. DISPOSICIONES PARA USUARIOS DE VIESSMANN: PROFESIONALES Y PARTICULARES

Esta parte de la Política de Privacidad aplica a los usuarios, particulares y profesionales, de los servicios de la Empresa, incluidos los datos necesarios para el registro y creación de su cuenta de usuario y su área personal.

En concreto, la Empresa le informa sobre los siguientes extremos relativos al tratamiento de sus datos:

• A. FINALIDADES Y BASE DE LEGITIMACIÓN
• B. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS 
• C. ORIGEN DE LOS DATOS
• D. COMUNICACIONES DE DATOS 
• E. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
• F. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
• G. COMUNICACIONES COMERCIALES

A. FINALIDADES  Y BASE DE LEGITIMACIÓN

1. Dar respuesta a las solicitudes y consultas, presentadas a través de cualquiera de los formularios habilitados en la página web: bien a través de llamada telefónica o correo electrónico.
   
   La base legitimadora para este tratamiento es el consentimiento del usuario, que se entenderá otorgado al efectuar su consulta.
    
2. Captar potenciales clientes para su derivación a un instalador de la zona, a través de los distintos formularios de contacto habilitados en la página web. Una vez solicite el presupuesto, nos pondremos en contacto con el usuario para verificar la veracidad de sus datos, facilitarle la información solicitada y en caso de que así lo desee, transmitir los datos al instalador de su zona para que gestione su solicitud.
   
   La base legitimadora para este tratamiento es el consentimiento del usuario, que se entenderá otorgado al solicitar el presupuesto. La cesión de datos al instalador, se efectuará al manifestar su aprobación telefónicamente.
    
3. Efectuar llamadas de calidad al usuario para evaluar el servicio prestado por los instaladores, colaboradores y partners de la Empresa, procediéndose a su posterior anonimización, para la realización de análisis internos de mejora del servicio.
   
   La base legitimadora para este tratamiento es el interés legítimo de Viessmann en conocer el grado de satisfacción del usuario con respecto al servicio prestado por las empresas externas que cooperan con Viessmann, como socios especializados, en la instalación y mantenimiento de los equipos fabricados por Viessmann.
    
4. Crear y gestionar su área para usuarios finales o cuenta de usuario profesional, para profesionales: (i) identificar y autenticar su acceso en aquellos entornos del sitio web y/o de la app en los que se le haya dado acceso (creación y administración de los derechos de acceso); (ii) remitir mensajes recordatorios o notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, modificaciones de la página web y/o de la app, mensajes de error etc.); (iii) informar y proveer de los servicios exclusivos para profesionales (documentación técnica, listas de precios, seminarios, etc.) y en su caso, para usuarios finales (servicios de control a distancia de la instalación de calefacción, ahorro de energía, servicios de averías, atención al cliente etc.); (iv) anonimizar la información generada para la realización de análisis estadísticos, en relación con el uso de la página web y de la app.
   
   La base de legitimación para este tratamiento es el mantenimiento de una relación contractual, al darse de alta como usuario registrado.
    
5. Adicionalmente, la base de legitimación en el proceso de anonimización y realización de análisis estadísticos es el interés legítimo de Viessmann de mejorar la experiencia de los usuarios de la página web y de la app. El usuario puede oponerse a este tratamiento, en determinadas circunstancias, si existen razones relacionadas con su situación particular.Ofrecer los servicios de asesoramiento especializado, o asistencia técnica de equipos, a través de su Servicio de Asistencia Técnica.
   
   La base de legitimación para este tratamiento es la existencia de una obligación legal, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley de Consumidores y Usuarios).
    
6. Gestionar su solicitud de inscripción para visitas informativas, formaciones o eventos organizados por la Empresa: para lo cual, recibirá un correo electrónico y, en su caso, un SMS de confirmación.
   
   La base de legitimación para este tratamiento es el mantenimiento de una relación contractual.
    
7. Llevar a cabo la administración técnica de la página web y app.
   
   La base de legitimación para este tratamiento es el interés legítimo de Viessmann en mantener la seguridad de la página web y sus sistemas y app.
   
   Nuestro interés legítimo se fundamenta en la administración eficiente de los derechos de acceso, así como en la protección de la página web y la app contra un uso no autorizado de los datos (por ejemplo, divulgación, modificación, eliminación). El usuario puede oponerse a este tratamiento, en determinadas circunstancias, si existen razones relacionadas con su situación particular.
    
8. Enviar, por vía electrónica y convencional, comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de la Empresa: ofertas, campañas y acciones de marketing, incluido nuestro boletín, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
   
   La base de legitimación para este tratamiento es el consentimiento del usuario, que se entenderá otorgado al seleccionar la casilla habilitada a tal efecto, en el formulario de recabo de datos. En el caso de que las comunicaciones se remitan por vía electrónica, la habilitación para tratar sus datos será el consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 21 de la Ley de Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
   
   Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La Empresa no tratará sus datos personales para finalidades distintas de las anteriormente indicadas. En caso de que se proyecte la realización de un tratamiento ulterior para finalidad distinta para la cual se recogen sus datos, la Empresa le proporcionará, con anterioridad a dicho tratamiento ulterior, información sobre este otro fin y cualquier información adicional pertinente de conformidad con el RGPD.

B. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Las categorías de datos que serán tratadas por la Empresa, son las siguientes:

1. Dar respuesta a las solicitudes y consultas, presentadas a través de cualquiera de los formularios de la página web:
   
   • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
   • Datos identificativos: nombre y apellidos.
   • Datos sobre la consulta planteada.
    
2. Captar potenciales clientes para su derivación a un instalador de la zona:
   
   • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
   • Datos identificativos: nombre y apellidos.
   • Datos de localización: calle, ciudad.
   • Datos de detalles del equipo de calefacción y vivienda.
    
3. Efectuar llamadas de calidad al usuario para evaluar el servicio prestado por los instaladores, colaboradores y partners de la Empresa:
   
   • Datos de contacto: teléfono.
   • Datos de opiniones: grado de satisfacción del usuario con el servicio.
    
4. Crear y gestionar su cuenta de profesional:
   
   • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico (para el doble factor de autenticación).
   • Datos identificativos: nombre y apellidos.
   • Datos de empleo: profesión (rol del usuario)
   • Datos de usuario y contraseña.
   •Sello del tiempo del último inicio de sesión y logins.
    
5.  Ofrecer los servicios de asesoramiento especializado, o asistencia técnica de equipos, a través de su Servicio de Asistencia Técnica:
   
   • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
   • Datos identificativos: nombre y apellidos.
   • Datos de localización: calle, ciudad.
   • Datos de detalles del equipo instalado y vivienda.
   • Datos de transacciones de bienes o servicios: asesoramiento, asistencia técnica.
   • Datos económicos: número de cuenta.
    
6. Gestionar su solicitud de inscripción para visitas informativas, formaciones o eventos organizados por la Empresa:
   
   • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
   • Datos identificativos: nombre y apellidos.
   • Datos de empleo: profesión.
   • Datos de transacciones de bienes o servicios: inscripción en el evento.
   • Datos económicos: número de cuenta.
    
7. Llevar a cabo la administración técnica de la página web y app:
   
   • Datos facilitados a través de la página web y de navegación.
    
8. Enviar, por vía electrónica y convencional, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios:
   
   • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
   • Datos identificativos: nombre y apellidos.
   

C. ORIGEN DE LOS DATOS

En la mayoría de los casos trataremos los datos que nos haya proporcionado, directamente, el usuario. No obstante, determinados datos, relativos a la formalización del contrato con el consumidor final y a la instalación de un equipo concreto, los obtendremos de nuestros proveedores del servicio de instalación o mantenimiento

D. COMUNICACIONES DE DATOS

1. Acceso a datos por cuenta de la Empresa

La Empresa se sirve del apoyo de proveedores y colaboradores para poner su página web y app a disposición de los usuarios, a los cuales debe facilitar sus datos personales para poder prestar tales servicios. Estos proveedores incluyen call centers, contact center, plataformas en nube y mantenimiento informático, los cuales actúan como encargados del tratamiento cuenta de la Empresa y están autorizados a tratar los datos del usuario, únicamente, dentro del marco del correspondiente contrato de prestación de servicios de tratamiento de datos por cuenta ajena, de conformidad y con todas las garantías del Artículo 28 del RGPD.

2. Destinatarios de datos personales

-   En el caso de que el usuario se ponga en contacto con la Empresa para adquirir e instalar un equipo, recibir un servicio de mantenimiento o asistencia técnica de los equipos, la Empresa, en su caso, comunicará sus datos a un socio especializado que coopera con la Empresa y que puedan operar en su región, al objeto de gestionar su solicitud, preparar la oferta y suscribir el contrato correspondiente.

Nuestro socio colaborador se pondrá en contacto con el usuario para poder llevar a cabo la consulta especializada y/o la preparación de la oferta solicitada por el usuario.

La base legitimadora para esa comunicación es el consentimiento del usuario.
 

-   - Igualmente, en cualquier caso, la Empresa puede ser requerida por autoridades judiciales, policiales y demás autoridades públicas para que se les comuniquen ciertas informaciones, por lo que sus datos podrán ser comunicados a las mismas, siempre con pleno respecto a la legislación aplicable.

La base legitimadora para esa comunicación es el cumplimiento de una obligación legal.

Fuera de estos casos expresados, la Empresa no compartirá sus datos con otras terceras empresas.
 

E. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La Empresa suprimirá y eliminará sus datos personales cuando ya no resulten necesarios o pertinentes para el cumplimiento de la finalidad para la que se recogieron, o cuando el usuario revoque el consentimiento que dio para ello, si el tratamiento se ha basado en dicho consentimiento, o en caso de que el usuario ejerza su derechos de oposición al tratamiento, de limitación del mismo o de supresión de sus datos; todo ello, sin perjuicio de que las disposiciones legales en otras materias puedan establecer un plazo de conservación superior.

En concreto, la Empresa procederá a suprimir sus datos para:

1.     Dar respuesta a las solicitudes y consultas, presentadas a través de cualquiera de los formularios de la página web:

Los datos se conservarán hasta haber resuelto dicha solicitud, y en cualquier caso, cuando revoque su consentimiento.

2.     Captar potenciales clientes para su derivación a un instalador de la zona:

Los datos serán conservados para tramitar su solicitud, y posteriormente, en caso de que haya adquirido un equipo de Viessmann hasta un plazo de 3 años, desde la entrega del producto, de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios.

3.     Efectuar llamadas de calidad al usuario para evaluar el servicio prestado por los instaladores, colaboradores y partners de la Empresa:

Los datos serán conservados durante el plazo de un mes, siendo posteriormente bloqueados para atender a las reclamaciones que pudieran surgir.

Crear y gestionar su cuenta de profesional; 6. Gestionar su solicitud de inscripción para visitas informativas, formaciones o eventos organizados por la Empresa:

Los datos facilitados serán conservados durante el tiempo que se mantenga la relación contractual, y aun posteriormente, debidamente bloqueados, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la relación contractual. En el caso de que su cuenta de usuario se mantenga inactiva durante más de 360 días, sus datos se eliminarán o bien, se anonimizarán para la realización de estadísticas internas.Solicitar y ofrecer los servicios ofrecidos por la Empresa, como asesoramiento especializado, o asistencia técnica de equipos:

5.     Solicitar y ofrecer los servicios ofrecidos por la Empresa, como asesoramiento especializado, o asistencia técnica de equipos: Los datos facilitados serán conservados durante el tiempo hasta un plazo de 3 años, desde la entrega del producto, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

6.     Llevar a cabo la administración técnica de la página web y app: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para efectuar la revisión técnica de la web.

7.     Enviar, por vía electrónica y convencional, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios
Los datos se conservarán hasta que no revoque el consentimiento otorgado.

 

F. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

La Empresa le informa de que cuenta con proveedores de sales cloud, ubicados en Estados Unidos, país situado fuera del Espacio Económico Europeo. En este sentido, la Empresa le informa de que el referido proveedor ha aportado garantías suficientes, al haber suscrito con la Empresa las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Asimismo, en el caso de que en el futuro la Empresa contrate con proveedores o colaboradores situados fuera del Espacio Económico Europeo, la Empresa adoptará todas las salvaguardas necesarias previstas en el RGPD.

No se tomarán decisiones automatizadas incluida la elaboración de perfiles, que tengan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente.

G. COMUNICACIONES COMERCIALES

En cuanto al suministro del consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales por parte de la Empresa, éste es totalmente voluntario y su negativa a ello no comportará ninguna consecuencia negativa para el usuario, ni la denegación de acceso a nuestros servicios.

En el caso de que el usuario, que haya otorgado previamente su consentimiento, y no desee seguir recibiendo comunicaciones comerciales, podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, (no afectando ello a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada) , enviando un email a la dirección: arco@viessmann.com.

II. DISPOSICIONES PARA LOS CANDIDATOS

Esta parte de la Política de Privacidad se aplica a los candidatos a puestos de trabajo en la Empresa y se aplica, por tanto, en la medida en que los solicitantes proporcionen a la Empresa datos personales durante el procedimiento de solicitud, por cualquier medio, como por ejemplo en papel, correo electrónico, formularios de contacto con anexo, a través de los portales de Viessmann, entre otros.

Lo dispuesto en este apartado no es aplicable para aquellos usuarios que aplican a las ofertas de empleo de terceros que permitimos que se publiquen en nuestra página web. Por tanto, estas disposiciones sólo son aplicables a los usuarios que apliquen a puestos de trabajo en Viessmann, de cuyos datos somos los responsables.

A. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La Empresa tratará los datos personales del usuario de forma exclusiva para la finalidad de selección de personal para la vacante para la cual el usuario nos ha enviado su currículo, en el caso de que lo haya enviado en relación con un puesto en concreto o, de lo contrario, para tener en cuenta su perfil para procesos de selección actuales o futuros. Rogamos al usuario que, en caso de que se produzca cualquier modificación de sus datos, nos lo haga saber por escrito, con la finalidad de mantener sus datos actualizados.

B. CATEGORÍAS DE DATOS

Únicamente trataremos aquellos datos que resulten necesarios para la finalidad arriba indicada y nunca otros distintos a aquellos que el usuario haya proporcionado, aunque sea de forma indirecta, por ejemplo, aquellos introducido en una red social laboral, como pueden ser LinkedIn o Infojobs, a través de la cual se haya establecido el contacto con la Empresa.

Según el caso, puede resultar necesario que tratemos datos sensibles, como pueden ser datos relativos a la salud (p.ej. si el usuario nos hubiera comunicado una minusvalía) o datos de afiliación sindical (si ello constara de alguna forma).

En caso de adjudicación del puesto de trabajo, le informamos que sus datos pasarán a formar parte de su expediente como trabajador de la Empresa.

C. ORIGEN DE LOS DATOS

Le informamos de que cualquier dato que no haya sido proporcionado directamente por el usuario ha sido obtenido a través de nuestra gestoría de personal, con la que ha establecido el usuario el contacto, a través de una red social laboral (e.g. Infojobs) mediante la cual ha entablado el contacto, en aras a solicitar empleo en nuestra Empresa o a través de otras empresas del Grupo Viessmann con la que el usuario ha entablado el contacto para su remisión a un puesto de trabajo en la Empresa.
 

D. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Dado que la Empresa necesita conocer sus cualificaciones para determinar si se adecúa a las necesidades del puesto de trabajo, el tratamiento de sus datos es necesario, por lo que un posible rechazo a ello conllevaría la imposibilidad de que consideremos su candidatura. Constituye la base legal del tratamiento de sus datos personales, además, su propio consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.

E. COMUNICACIÓN DE DATOS

Le informamos que sus datos personales solo serán comunicados a terceras empresas con las que mantenemos una relación comercial y que nos prestan servicios diversos para los cuales deben tratar datos por nuestra cuenta como encargados de tratamiento, como por ejemplo nuestra gestoría de selección de personal.

F. CONSERVACIÓN DE DATOS

En caso de no superar el proceso de selección para el puesto al que ha aplicado, los datos del usuario serán destruidos de forma inmediata, a no ser que haya dado su consentimiento para conservarlos con la finalidad de considerar su candidatura para futuros procesos de selección. En tal caso, sus datos personales serán conservados hasta un (1) año después de la recepción de los mismos y, en cualquier caso, hasta que el usuario ejerza sus derechos, con el objeto de que suprimamos sus datos.

 

III. INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS POR LOS INTERESADOS

Le informamos de que el usuario podrá ejercer sus derechos de:

-ACCESO: derecho a confirmar si la Empresa trata o no los datos personales que le conciernen y, en tal caso, solicitar el acceso a los mismos.

-RECTIFICACIÓN: Derecho a que se rectifiquen sus datos cuando éstos resulten inexactos o incompletos.

-SUPRESIÓN: derecho a que sus datos dejen de ser tratados y sean suprimidos por la Empresa cuando éstos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, haya retirado el usuario su consentimiento o se oponga al tratamiento, entre otros motivos.

-DERECHO A SOLICITAR LA LIMITACIÓN DE SU TRATAMIENTO: derecho a que se paralice su tratamiento, de tal manera que se evite el tratamiento por parte de la Empresa, en cuyo caso la Empresa, únicamente, los conservará para el ejercicio de defensa frente a reclamaciones.

-DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: en determinadas circunstancias, por motivos relacionados con la situación particular del usuario, y siempre que el tratamiento esté basado en el interés legítimo de la Empresa o de un tercero, el usuario tendrá el derecho a la oponerse al tratamiento. La Empresa, en ese caso, dejará de tratar los datos, conservándolos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

-DERECHO A LA PORTABILIDAD DE SUS DATOS: derecho a recibir los datos, que haya facilitado a la Empresa, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Asimismo, podrá solicitar a la Empresa transmitir los datos al responsable que el usuario indique.

Este derecho solo podrá ejercitarse cuando la base legitimadora para el tratamiento de sus datos sea el consentimiento o la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario.

-DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO: derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado, y a que sus datos dejen de ser tratados para una finalidad concreta, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, basado en el consentimiento, con anterioridad a su retirada.

-DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES AUTOMATIZADAS: en el caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, el usuario tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de la Empresa así como a expresar su punto de vista e impugnar su decisión.

Los referidos derechos se ejercitarán ante VIESSMANN S.L., con domicilio en calle Sierra Nevada, nº 13, Área Empresarial Andalucía, 28320 Pinto (Madrid) o en la dirección de correo electrónico arco@viessmann.com. Le rogamos que, en ambos casos, se identifique debidamente y adjunte fotocopia de su DNI, para poder comprobar la veracidad de sus datos y comprobar que, efectivamente, estamos en posesión de datos personales referidos a su persona.

Igualmente el usuario tiene derecho, en cualquier caso, a ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, en la siguiente dirección datenschutz@viessmann.com y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

IV. TRATAMIENTO DE DATOS PARA EL ACCESO A NUESTRA PAGINAS WEB Y APLICACIONES

Viessmann utiliza un sistema central de gestión de identidades y accesos ("IAM") además de las funciones convencionales de inicio de sesión (por ejemplo, ID de usuario y contraseña) para conceder, modificar y eliminar el acceso y las autorizaciones de acceso a los sitios web y las apps que no son públicos o no son de uso libre. Para ello, se tratarán los siguientes datos personales:

Dirección de correo electrónico
Contraseña
Página web / app utilizada con la última marca de tiempo
Función del usuario
Marca de tiempo del último inicio de sesión con éxito
Nombre, apellidos y otros datos (según el sitio web o la aplicación utilizados)
Número de móvil/teléfono (para la autenticación de 2 factores)

Los datos anteriores son procesados por nosotros para los siguientes fines:

Creación de la "Cuenta Viessmann"
Creación y administración de los derechos de acceso a las apps y sitios web
Creación y administración de derechos de acceso basados en roles dentro de las apps y sitios web
Comprobación y visualización de las autorizaciones por/para los respectivos responsables de las distintas páginas web y aplicaciones de Viessmann
Comunicación de información sobre el sitio web y la aplicación utilizados (por ejemplo, cambios, mensajes de error, novedades, etc.)
Creación y uso de cifras clave agregadas ("anonimizadas") sobre el uso de los sitios web y las aplicaciones

Dependiendo del sitio web o de la aplicación utilizada, el permiso para procesar sus datos personales se concede por las siguientes razones

El cumplimiento de un contrato con usted de acuerdo con el GDPR Art. 6 Para. 1 lit b, cuyo objeto también incluye el uso de los sitios web o apps de Viessmann,
su consentimiento de acuerdo con el GDPR Art. 6 Para. 1 lit a si se le pide explícitamente o
en nuestro interés legítimo de acuerdo con el GDPR Art. 6 Para. 1 lit. f.

La última autorización permite el tratamiento de datos personales en el marco del "interés legítimo" del responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan sus derechos, libertades o intereses fundamentales. Nuestro interés legítimo es la administración eficiente de los derechos de acceso y la protección de los sitios web y las apps, así como de los datos tratados en ellos, contra un uso no autorizado (por ejemplo, divulgación, modificación, eliminación). Usted puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento si existen razones relacionadas con su situación particular que se oponen al tratamiento de datos. Para ello, basta con enviar un correo electrónico al responsable de la protección de datos. Antes de oponerse, compruebe si no puede eliminar la cuenta de usuario usted mismo. Algunas funciones de usuario, especialmente las que se basan en el consentimiento, también le permiten eliminar sus datos personales usted mismo como parte de un autoservicio.
En ningún caso utilizamos los datos recogidos para sacar otras conclusiones sobre su persona o crear perfiles.

Los datos mencionados anteriormente se eliminarán automáticamente o, en caso de uso para estadísticas, se anonimizarán si su cuenta de usuario está inactiva durante más de 360 días (última marca de tiempo de inicio de sesión o uso exitoso del sitio web o la APP). Recibirá la información correspondiente de nuestra parte antes de que expire este período. Nos reservamos el derecho a almacenar los datos personales durante un período de tiempo más largo si esto se debe a razones legales o contractuales o si existen hechos que sugieren la presunción de un acceso no autorizado.

Política de Cookies

Al acceder a esta página web, Viessmann recibe y almacena automáticamente información en sus archivos de registro del servidor que su navegador o aplicación nos transmite. Esta información se limita a:

• Tipo/versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (la página visitada anteriormente)
• Dirección IP
• Hora de la solicitud del servidor

Viessmann no asigna estos datos a personas específicas y tampoco se realizará una
combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

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Una cookies es un fichero que se descarga y almacena en su ordenador cuando usted visita casi cualquier página web. Las cookies se utilizan, entre otras cosas, para que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por la página, así como almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo.

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Tipos de cookies que utiliza nuestra web

Según la entidad que gestiona y provee las cookies, éstas pueden ser:

Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

• Según el plazo de tiempo que permanecen activadas, las cookies se clasifican en:
  

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.ej. una lista de productos adquiridos).

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

• Según su finalidad, se pueden distinguir los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

También existen las cookies de publicidad comportamental, que son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

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Siguiendo lo dispuesto en la LSSICE y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

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Algunos de nuestros anunciantes, incluso más allá de las páginas web, recopilan información sobre las páginas que ha visitado anteriormente o los productos que le han interesado, por ejemplo, para mostrarle el anuncio que mejor se adapta a sus intereses. Estos datos seudónimos nunca se fusionarán con su información personal. Su único propósito es permitir que nuestros afiliados proporcionen al cliente información sobre productos que realmente pueden interesarle.