Política de Privacidad para ViCare y Vitotrol plus (España)

Nosotros, Viessmann Werke GmbH & Co KG, Allendorf (Eder), Alemania ("Viessmann"), entendemos que la protección de sus datos personales es un asunto muy serio y cumplimos estrictamente con las disposiciones de las leyes de protección de datos.

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las aplicaciones de ViCare y Vitotrol plus (las "aplicaciones"). Las aplicaciones de Viessmann pueden contener enlaces hacia sitios web de otros proveedores, que no están cubiertos por esta Política de Privacidad.

El registro, transferencia, almacenamiento, procesamiento y otros usos de datos personales también serán referidos conjuntamente como "procesamiento" en lo siguiente.

La Política de Privacidad le ofrece a usted un panorama general del tipo de datos procesados por las aplicaciones y el objetivo de tal procesamiento.

Principios del procesamiento de datos a través de las aplicaciones

Los datos registrados por las aplicaciones o ingresados por usted cuando usa las aplicaciones son usados únicamente para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad y únicamente por nosotros, salvo que usted haya manifestado su consentimiento de forma apropiada. Usted puede revocar una declaración de consentimiento conforme a la ley de protección de datos en cualquier momento, con efecto hacia el futuro. Usted puede retirar la declaración de consentimiento en cualquier momento mediante el envío de un email a: datenschutz@viessmann.de.

Los datos personales almacenados serán eliminados si usted revoca su consentimiento para almacenamiento, si los datos ya no son necesarios para satisfacer el propósito de almacenamiento o si el almacenamiento de los datos no está permitidos debido a fundamentos jurídicos. Cuando sea requerido como resultado de un periodo de almacenamiento establecido por ley, los datos no serán eliminados y se conservarán para otros usos. No es obligatorio eliminar datos anónimos.

Procesamiento automático de datos cuando se accede a las aplicaciones

Procesamos datos automáticamente en archivos de registro de servidor que son transferidos a nuestros servidores por las aplicaciones. Esto es técnicamente necesario para la operación de las aplicaciones y tiene por fin exclusivo proporcionar todas las funciones de las aplicaciones. Los siguientes datos son almacenados automáticamente en archivos de registro de servidor:
- sistema operativo usado por los dispositivos de usuarios móviles
- dirección de IP de su móvil y dispositivo- hora de solicitud de servidor
- ID de dispositivo del dispositivo de usuario móvil

Estos datos no se combinan con datos de otras fuentes.

Dirección de IP

La dirección de IP es el identificador único usado internacionalmente de la fuente de su conexión de internet en el momento de asignación por su proveedor de internet. La forma más usual (IPv4) está compuesta por cuatro bloques separados de números separados por puntos. Generalmente, como usuario privado, usted usará una dirección de IP que no permanecerá siendo la misma dado que es asignada a usted únicamente de forma temporaria por su proveedor (“dirección de IP dinámica”). En el caso de una dirección de IP asignada de forma permanente ("dirección de IP estática"), en principio es posible la asignación clara de datos de usuario. Salvo con el objetivo de perseguir el acceso no autorizado a nuestro sitio web, no usamos estrictamente tales datos personales, sino solo para evaluar de forma anónima, cuáles son de nuestras páginas web a las que se accede de forma más frecuente, cuántas veces se accede al sitio web diariamente e información similar.

Procesamiento de datos como parte de la comunicación con generadores de calor

El objetivo de la aplicación es controlar y analizar los generadores de calor Viessemann. Cuando un generador de calor se ha activado mediante el uso del componente de comunicación correspondiente (tal como VitoConnect) en su aplicación, su configuración y datos operativos, errores registrados, parámetros de configuración, perfil de temperatura (referidos conjuntamente como “datos de calefacción") serán transferidos a los servidores de Viessmann, operados por Viessmann IT Service GmbH, ubicado en Alemania, como parte del procesamiento de datos solicitado y se almacenarán allí. La aplicación lee los datos y hace que tales datos estén disponibles, así como las funciones basadas en tales datos.

Al crear una cuenta de usuario, usted da su consentimiento para que los datos de calefacción se utilicen y divulguen de la siguiente forma:

  1. Los datos son usados para proporcionar funciones de la aplicación, crear notificaciones push (por ej.: advertencias, mantenimiento, fallas), aumentar la seguridad operativa del sistema, mejorar la eficiencia del sistema, corregir deficiencias y mejorar el desarrollo del servicio y del sistema mediante la investigación a largo plazo. Los datos serán procesados por las siguientes compañías del Grupo Viessmann para los siguientes objetivos todo dentro del marco de los acuerdos de procesamiento de datos solicitado con Viessmann: Viessmann Werke GmbH & Co KG (operación de la aplicación); Viessmann Deutschland GmbH (ventas y respaldo técnico para ingenieros en calefacción); Viessmann Heiztechnik GmbH (desarrollo adicional de la aplicación).
  2. Si usted ha activado la función apropiada en las aplicaciones, se transferirán los datos de calefacción, la dirección del generador de calor, su nombre y su número de teléfono a un trabajador especializado aprobado por usted en la aplicación. Usted puede retirar esta aprobación en la aplicación en cualquier momento y por lo tanto detener la transferencia de datos.
  3. En la aplicación es posible que usted apruebe a otros usuarios para su generador de calor. Después de la aprobación, se transferirán los datos de calefacción desde su generador de calor a estos usuarios también. Usted puede retirar esta aprobación en la aplicación en cualquier momento y por lo tanto detener la transferencia de datos.
  4. El uso y posible transferencia de datos en una forma que usa únicamente un seudónimo se realiza con el fin de incrementar la seguridad de las operaciones del sistema, mejorando la eficiencia del sistema, rectificando fallas y mejorando el desarrollo del servicio y sistema por otras compañías en el Grupo Viessmann en representación de Viessmann Werke GmbH & Co KG (procesamiento de datos solicitado). Los resultados de estos análisis pueden ser transferidos a compañías adicionales del Grupo Viessmann dentro del marco de los acuerdos de procesamiento de datos solicitados, donde el seudónimo puede ser quitado de modo que la información pueda ser usada por estas compañías dentro del alcance de los Términos de Uso para la aplicación y la presente Política de Privacidad. El uso de un seudónimo significa que ni terceros ni ninguna otra compañía en el Grupo Viessmann pueden asignar datos del sistema a usted personalmente. Los datos personales (tal como el nombre, dirección, usuarios del sistema) no serán transferidos. Viessmann garantiza que no le dará acceso a los datos a ninguna otra compañía sin los seudónimos, excepto a las compañías del grupo mencionadas anteriormente.
  5. El uso y posible transmisión de datos en una forma que usa únicamente un seudónimo se realiza con el fin de incrementar la seguridad de la operación del sistema, mejorando la eficiencia del sistema, rectificando fallas y mejorando el desarrollo del servicio y sistema por parte de otras compañías y terceros. El uso de datos anónimos significa que ni los terceros ni Viessmann pueden asignar datos de sistema a usted personalmente ni que tales datos pueden ser asignados a usted retroactivamente. Los datos personales (tal como el nombre, dirección, usuarios del sistema) no serán transferidos.
  6. Los datos personales también pueden ser usados para revisar casos de garantía y para proteger a Viessmann contra reclamaciones no autorizadas.

Procesamiento de datos como parte de la cuenta de usuario

Cuando se registre para una cuenta de usuario, usted puede haber aceptado que se usen los datos que usted ingresó con fines de operar la aplicación. Tales datos incluyen en particular a su dirección de email, la dirección de su generador de calor, su nombre y su número de teléfono.

De conformidad con la declaración de consentimiento que usted pudo haber proporcionado, su dirección de email también puede ser usada con el fin de enviar información del producto y publicidad, así como investigación de mercado e investigación sobre la opinión pública por  parte de Viessmann Werke GmbH & Co KG. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Con este fin, usted puede revocar el consentimiento para recibir tales comunicaciones comerciales mediante el envío de un e-mail a datenschutz@viessmann.de indicando “UNSUBSCRIBE” (DARSE DE BAJA) en el asunto del email.

De conformidad con la declaración de consentimiento que usted pudo haber proporcionado, su número de teléfono también puede ser usado para una llamada relacionada con información del producto y publicidad, así como investigación de mercado e investigación sobre la opinión pública por Viessmann Werke GmbH & Co KG. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Otras Compañías del Grupo Viessmann están autorizadas únicamente a usar su número de teléfono para una llamada de marketing y su dirección de email para emails de marketing, si actúan conforme a las instrucciones de Viessmann Werke GmbH & Co KG dentro del marco de un acuerdo de procesamiento de datos solicitado.

Uso de AppSee

Viessmann usa la herramienta de análisis AppSee en las aplicaciones a efectos de analizar el uso que usted hace de las aplicaciones. Los datos proporcionados y usados se registran y almacenan de forma totalmente anónima. En determinadas circunstancias, tales datos también pueden ser almacenados fuera de Alemania o la Unión Europea (después de haber sido vueltos totalmente anónimos).

Usted puede usar los ajustes apropiados en las aplicaciones o en el ambiente de sistema operativo (iOS, Android) a efectos de evitar la trasmisión de tales datos.

Uso de cookies

Las aplicaciones usan cookies, es decir, archivos de texto que se crean en cada ingreso a efectos de autenticar al usuario. Estos archivos son almacenados en el dispositivo del usuario y se eliminan cuando el usuario cierra la sesión en la cuenta.  

Derecho a la divulgación, Eliminación

Usted tiene el derecho a divulgar los datos almacenados relacionados personalmente con usted, su origen y sus destinatarios, así como el objetivo de tal almacenamiento. Además, en base a las disposiciones legales, usted tiene el derecho a corregir, bloquear y eliminar datos personales.

Información Adicional

Su confianza es importante para nosotros. Por lo tanto nos encontramos disponibles en todo momento para conversar con usted y contestar cualquier pregunta que usted desee formular sobre el procesamiento de sus datos personales. Si usted desea formular preguntas que no han sido respondidas en esta Política de Privacidad o si usted necesita información adicional en cualquier otro momento, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en:

Autoridad responsable dentro del significado de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos.
Viessmann Werke GmbH & Co. KG
Viessmannstraße 1
35108 Allendorf (Eder)
Alemania
Teléfono: +49 (0)6452 70-0
Fax: +49 (0)6452 70-2780
Email: datenschutz@viessmann.de

Advertencia de Seguridad

Hacemos todo lo posible para salvaguardar sus datos personales de forma de que no sean accesibles para terceros tomando todas las medidas técnicas y organizativas razonables. No podemos garantizar la seguridad completa de los datos de las comunicaciones por email por lo que recomendamos el uso del correo común para información confidencial.

ViCareVitotrolPlus-PP_ES_es Version 1.0 (2016-09-12)